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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Winnerz Österreich

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website winnerz-at.com („die Website“, „wir“, „uns“, „unser“) sowie die Teilnahme an den darauf angebotenen Glücksspielprodukten.

1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzbestimmungen, die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und alle weiteren relevanten Regelwerke gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Punkten dieser AGB nicht einverstanden sein, ist Ihnen die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1. Die Teilnahme an den Glücksspielen ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem Wohnsitzland erreicht haben, je nachdem, welches höher ist.

3.2. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem jeweiligen Aufenthaltsort zu prüfen und einzuhalten.

3.3. Mitarbeiter des Betreibers sowie deren nahe Angehörige, Partner und verbundene Unternehmen sind von der Registrierung und Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und Registrierung

4.1. Pro Person, Haushalt, Gerät oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen, insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben.

4.4. Zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und zur Verhinderung von Betrug behalten wir uns das Recht vor, jederzeit Identitätsnachweise anzufordern (z. B. Reisepass, Meldebestätigung, Zahlungsnachweise).

4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben behalten wir uns vor, das Konto zu sperren oder zu löschen sowie Gewinne einzubehalten.

5. Kontoverwaltung

5.1. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontodaten stets aktuell zu halten.

5.3. Eine Kontoschließung kann jederzeit über unseren Kundendienst beantragt werden.

5.4. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstöße gegen diese AGB zu sperren, einzuschränken oder zu löschen.

5.5. Passwortvergessen-Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung, alternativ erhalten Sie Unterstützung durch unseren Support.

6. Einzahlungen

6.1. Einzahlungen dürfen nur über Zahlungswege erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

6.2. Es gelten Einzahlungslimits, die in unserem Zahlungsbereich einsehbar sind.

6.3. Winnerz erhebt keine Gebühren für Einzahlungen; eventuell anfallende Gebühren von Zahlungsdienstleistern gehen zu Ihren Lasten.

6.4. Winnerz ist kein Kreditinstitut und bietet keine Kredite oder Finanzierungen an.

6.5. Einzahlungen müssen ausschließlich für das Spielen verwendet werden. Verdächtige Transaktionen können zur Überprüfung oder Sperrung des Kontos führen.

7. Auszahlungen

7.1. Auszahlungen werden grundsätzlich über die gleiche Zahlungsmethode wie die Einzahlung vorgenommen, soweit dies technisch möglich ist.

7.2. Es gelten Auszahlungsgrenzen, die im Zahlungsbereich angegeben sind.

7.3. Vor Auszahlung kann eine Verifizierung Ihrer Identität erforderlich sein, wozu Sie entsprechende Dokumente vorlegen müssen.

7.4. Wir bemühen uns um zügige Auszahlungen, können jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister übernehmen.

7.5. Für die vollständige Auszahlung des Kontoguthabens und Kontoschließung kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

8. Inaktive Konten

8.1. Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von sechs Monaten gelten als inaktiv.

8.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Kontostand abgezogen werden.

8.3. Vor Abbuchungen informieren wir Sie per E-Mail.

8.4. Konten mit Null-Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

8.5. Reaktivierungen sind auf Anfrage über den Support möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1. Winnerz verpflichtet sich zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens und stellt Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustgrenzen, Zeitbeschränkungen und Selbstausschluss bereit.

9.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, nutzen Sie bitte diese Hilfsmittel oder wenden Sie sich an unseren Support.

9.3. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

9.4. Zusätzlich empfehlen wir die Beratungsangebote der Österreichischen Plattform für Spielerschutz.

10. Unzulässiges Verhalten

10.1. Folgende Handlungen sind untersagt:

10.2. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren oder zu löschen sowie Gewinne einzubehalten.

11. Boni und Aktionen

11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der Aktionsseite veröffentlicht sind und insbesondere Wettanforderungen enthalten können.

11.2. Missbrauch von Boni, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist verboten.

11.3. Bei Missbrauch können Boni entzogen und Konten gesperrt werden.

11.4. Bonusangebote können zeitlich begrenzt und auf bestimmte Spiele beschränkt sein.

12. Spielintegrität und Fairness

12.1. Unsere Spiele werden von zertifizierten Anbietern mit Zufallszahlengeneratoren (RNG) betrieben, um faire Spielergebnisse zu gewährleisten.

12.2. Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern, Störungen oder Verstößen gegen diese AGB zu annullieren.

13. Haftungsausschluss

13.1. Winnerz übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch Unterbrechungen, technische Fehler oder Verzögerungen auf der Website entstehen.

13.2. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung begrenzt.

13.3. Für Inhalte externer verlinkter Seiten übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz und Datensicherheit

14.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

14.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.

14.3. Details finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

15. Urheberrechte und Inhalte

15.1. Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder und Markenzeichen, sind Eigentum von Winnerz oder dessen Lizenzgebern.

15.2. Die Nutzung oder Vervielfältigung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

16. Streitbeilegung

16.1. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundenservice.

16.2. Wir bemühen uns um eine faire und schnelle Lösung.

16.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Regulierungsbehörde weitergeleitet werden.

16.4. Beschwerden sind schriftlich einzureichen.

17. Änderungen der AGB

17.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2. Über wesentliche Änderungen werden Sie informiert. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

18. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Mit der Registrierung und Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zum Glücksspielrecht und Spielerschutz in Österreich finden Sie auf der Seite der Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.